1. Uygulamadan silme
- 101Buddy uygulamasını açın ve silmek istediğiniz hesapla giriş yapın.
- Alttaki menüden Profil sekmesine geçin.
- Sağ üstteki menüden Ayarlar'ı açın.
- Hesap Bilgileri > Hesabımı Sil'e dokunun ve onaylayın.
Onayladığınızda hesabınız ve aşağıda sayılan veriler hemen silinir, oturumunuz kapatılır. Bu işlem geri alınamaz.
2. Silinen veriler
- profiliniz, profil fotoğrafınız ve doğum tarihiniz,
- açtığınız masalar ve masalara katılım kayıtlarınız,
- gönderdiğiniz tüm mesajlar ve sohbet üyelikleriniz,
- arkadaşlıklarınız, engelleme kayıtlarınız ve bildirimleriniz,
- verdiğiniz ve aldığınız puanlar, profil ziyareti kayıtları,
- altın bakiyeniz, altın hareketleriniz ve satın alma geçmişiniz,
- cihaz kayıtlarınız ve bildirim belirteçleriniz,
- giriş bilgileriniz (e-posta adresiniz ve kimlik doğrulama kaydınız).
Silinen veriler sistem yedeklerinden de en geç 30 gün içinde kalkar.
3. Saklanan sınırlı kayıtlar
Topluluğun güvenliği ve yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle aşağıdaki sınırlı kayıtlar hesabınız silindikten sonra da belirtilen süre boyunca saklanır:
| Kayıt | Neden | Süre |
|---|---|---|
| Yaptığınız veya hakkınızda yapılan şikâyet ve moderasyon kayıtları (hesabınızla bağlantısı kaldırılır, kullanıcı adınız korunur; 2 yıl sonra veritabanından otomatik silinir) | Topluluk güvenliği ve olası uyuşmazlıklar | 2 yıl |
| Hesabınızda süresi dolmamış bir uzaklaştırma varsa cihazınıza ait yasak kaydı (özetlenmiş cihaz tanımlayıcısı, cihaz modeli, neden) | Uzaklaştırmanın hesap silinip yeniden açılarak atlatılmasını önlemek | Uzaklaştırma süresi bitene kadar |
| App Store veya Google Play işlem kimlikleri (hesabınızla bağlantısı kaldırılır) | Aynı satın almanın başka bir hesapta tekrar kullanılmasını önlemek ve olası mağaza uyuşmazlıkları | En fazla 10 yıl |
| Destek ve silme talebi yazışmaları (support@101buddy.com gelen/giden e-postaları; 2 yıl sonra elle kalıcı silinir) | Hukuki ispat yükümlülüğü ve olası uyuşmazlıkların çözümü | 2 yıl |
Başka kullanıcıların size gönderdiği mesajlar onların hesabına ait olduğu için silinmez. Başka kullanıcıların kendi cihazlarına kaydettiği ekran görüntüleri veya paylaşım kartları üzerinde kontrolümüz yoktur.
4. Plus aboneliği ve altınlar
- Hesabınızı silmek, App Store veya Google Play üzerinden başlattığınız Plus aboneliğini iptal etmez. Yenilenmemesi için aboneliği ayrıca iptal edin: App Store'da Ayarlar > [adınız] > Abonelikler, Google Play'de Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler.
- Kullanılmamış altınlarınız ve kalan Plus süreniz hesabınızla birlikte silinir ve başka bir hesaba aktarılamaz.
- İade talepleri ilgili mağazanın iade süreçlerine tabidir.
5. Uygulamaya giremiyorsanız
Uygulamaya giriş yapamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@101buddy.com adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin ve şunları belirtin:
- 101Buddy kullanıcı adınız,
- giriş yönteminiz (e-posta ve şifre, Apple veya Google),
- kullandığınız platform (iOS veya Android),
- hesabınızın silinmesini istediğinize dair açık beyanınız.
Apple ile girişte e-posta adresinizi gizlediyseniz bunu belirtin; hesabın size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. E-postanızda şifrenizi veya kimlik belgenizi göndermeyin.
Talebinizi, doğrulamanın ardından en geç 30 gün içinde ve genellikle çok daha kısa sürede sonuçlandırırız.
6. Doğrulama
Başkasının hesabının kötü niyetle sildirilmesini önlemek için e-postayla gelen talepleri işleme almadan önce hesabın size ait olduğunu doğrularız. Gerekirse ek bilgi isteyebiliriz; makul ölçüde doğrulanamayan talepleri işleme alamayabiliriz.
7. Diğer haklarınız
Hesabınızı silmeden de verilerinizin bir kopyasını isteyebilir, düzeltilmesini veya belirli verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Bu ve KVKK kapsamındaki diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yollarını kullanabilirsiniz.
8. İletişim
- Geliştirici ve veri sorumlusu: Refik Can Bozkurt
- Tebligat ve posta adresi: Eislebener Str. 15, 10789 Berlin-Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf, Almanya
- E-posta: support@101buddy.com
- Web: 101buddy.com